u9k গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

বিভাগ ১.১

নিবন্ধন ডেটা

আপনি যখন একটি u9k অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা সংগ্রহ করি: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর (আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী হিসেবে ব্যবহৃত), আপনার পছন্দের একটি পাসওয়ার্ড, আপনার জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে), এবং ঐচ্ছিকভাবে একটি প্রদর্শনী নাম। KYC যাচাইকরণের জন্য, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির একটি স্ক্যান করা কপিও সংগ্রহ করতে পারি, প্রয়োজনে একটি সেলফি বা জীবিত প্রমাণের ছবি সহ।

বিভাগ ১.২

লেনদেনের ডেটা

u9k-এ আপনি যে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন করেন তা একটি লেনদেনের রেকর্ড তৈরি করে। এই রেকর্ডে অন্তর্ভুক্ত: BDT-তে পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket), পেমেন্ট প্রদানকারীর একটি মাস্ক করা রেফারেন্স নম্বর, লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে, UTC+6), এবং ফলস্বরূপ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তন। সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর u9k দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না — আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা প্রদত্ত মাস্ক করা রেফারেন্স গ্রহণ করি।

বিভাগ ১.৩

ব্যবহার এবং ডিভাইস ডেটা

আপনি যখন u9k অ্যাক্সেস করেন, আমাদের সার্ভারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা রেকর্ড করে যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ, আপনি যে পেজগুলি পরিদর্শন করেন এবং আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, সেশন শুরু এবং শেষের সময়, এবং আপনার সেশনের সময় তৈরি যেকোনো ত্রুটি বা ক্র্যাশ রিপোর্ট। এই ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশন এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

বিভাগ ১.৪

যোগাযোগের ডেটা

আপনি যদি ইমেইল বা যেকোনো প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ মেসেজিং চ্যানেলের মাধ্যমে u9k সহায়তায় যোগাযোগ করেন, আমরা সেই যোগাযোগের একটি রেকর্ড রাখি, যার মধ্যে আপনার বার্তার বিষয়বস্তু, আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত। এই রেকর্ড আপনার প্রশ্নের সমাধান ট্র্যাক করতে, পুনরাবৃত্তি সমস্যা সনাক্ত করতে এবং গুণমান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। সহায়তা যোগাযোগ প্রশ্ন বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম 12 মাস ধরে রাখা হয়।

ভিত্তি ৩.১

চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

u9k-এ ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বেশিরভাগই আপনার এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় — বিশেষভাবে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, আপনার জয় জমা এবং গেম লাইব্রেরিতে অ্যাক্সেস প্রদান করতে। এই ডেটা প্রক্রিয়া না করে, u9k আপনি যে পরিষেবার জন্য সাইন আপ করেছেন তা সরবরাহ করতে পারে না।

ভিত্তি ৩.২

আইনি বাধ্যবাধকতা

কিছু ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত KYC পরিচয় যাচাইকরণ (ব্যবহারকারীরা আইনি বয়সের এবং নিষেধাজ্ঞার অধীন নয় তা যাচাই করতে), অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতির জন্য লেনদেন পর্যবেক্ষণ, এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আর্থিক রেকর্ড ধারণ। u9k ব্যবহারকারীর অনুরোধে এই বাধ্যবাধকতাগুলি ছাড় দিতে পারে না।

ভিত্তি ৩.৩

বৈধ স্বার্থ

u9k একটি প্ল্যাটফর্ম অপারেটর হিসেবে তার বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে। এর মধ্যে IP-ভিত্তিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য সেশন বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা শক্তিবর্ধন অন্তর্ভুক্ত। যেখানে বৈধ স্বার্থ প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি, u9k মূল্যায়ন করেছে যে সেই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারের চেয়ে বেশি নয়।

প্রকাশ ৪.১

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, u9k সীমিত লেনদেনের ডেটা — বিশেষভাবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ — প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রসেসরের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা প্রযোজ্য অন্যান্য) সাথে ভাগ করে। লেনদেন সম্পন্ন করতে এই ডেটা ভাগ করা অপরিহার্য। u9k আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় নথি বা গেমের ইতিহাস পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ভাগ করে না।

প্রকাশ ৪.২

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

u9k-কে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে হতে পারে যেখানে আমরা একটি আইনসম্মত দাবি পাই — উদাহরণস্বরূপ, একটি ফৌজদারি তদন্ত, একটি AML তদন্ত বা একটি আদালতের আদেশের সাথে সম্পর্কিত। এই ধরনের ক্ষেত্রে, u9k শুধুমাত্র বিশেষভাবে অনুরোধ করা তথ্য প্রকাশ করবে এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে, প্রকাশ সম্পর্কে প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে।

প্রকাশ ৪.৩

পরিষেবা প্রদানকারী

u9k প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করতে কিছু তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করে। এর মধ্যে ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, সার্ভার অবকাঠামো বিক্রেতা এবং পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সমস্ত এই ধরনের প্রদানকারীরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে পরিচালনা করে যা তাদের আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি ভাগ করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করতে এবং আর কোনো পক্ষের কাছে প্রকাশ না করতে বাধ্য করে।

কুকির ধরন ৫.১

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। তারা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং CSRF সুরক্ষার মতো নিরাপত্তা কার্যক্রম সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় না করে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না, কারণ পরিষেবা পরিচালনার জন্য সেগুলি প্রয়োজন।

কুকির ধরন ৫.২

বিশ্লেষণ কুকি

বিশ্লেষণ কুকিগুলি u9k-কে বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে প্ল্যাটফর্ম সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করা হয় — উদাহরণস্বরূপ, কোন পেজগুলি সর্বাধিক ট্র্যাফিক পায়, নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীরা কোথায় বাদ পড়েন, এবং সেশনগুলি সাধারণত কতক্ষণ স্থায়ী হয়। সংগৃহীত ডেটা বিশ্লেষণের আগে বেনামী এবং সংকলিত করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হয় না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত না করে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

কুকির ধরন ৫.৩

সেশন নিরাপত্তা টোকেন

লগইনে স্বল্পমেয়াদী সেশন টোকেন তৈরি করা হয় এবং আপনার ব্রাউজারের সেশন স্টোরেজে সংরক্ষণ করা হয় (স্থায়ী কুকি হিসেবে নয়)। এই টোকেনগুলি একটি সক্রিয় সেশনের সময় u9k-এর সার্ভারে আপনার অনুরোধ প্রমাণীকরণ করে এবং আপনি ব্রাউজার ট্যাব বন্ধ করলে বা লগ আউট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। এগুলিতে একটি এনক্রিপ্টেড সেশন শনাক্তকারীর বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই।

অধিকার ৭.১

অ্যাক্সেসের অধিকার

u9k আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। একটি যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার পরে, আমরা আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, KYC স্ট্যাটাস এবং যেকোনো যোগাযোগের রেকর্ড সহ আপনার ডেটার একটি কাঠামোগত সারসংক্ষেপ প্রদান করব। প্রতি 12 মাসের মেয়াদে প্রথম অনুরোধের জন্য এটি বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

অধিকার ৭.২

সংশোধনের অধিকার

u9k আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। একটি যাচাইকৃত অনুরোধ এবং প্রয়োজনে সহায়ক ডকুমেন্টেশন পাওয়ার পরে আমরা ভুল নিবন্ধন ডেটা (যেমন ভুল বানান করা নাম বা ভুল জন্ম তারিখ) আপডেট করব।

অধিকার ৭.৩

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে ডেটা ধারণ করার কোনো অগ্রাহ্যকর আইনি বাধ্যবাধকতা নেই সেখানে আমরা মুছে ফেলার অনুরোধ মেনে নেব। মনে রাখবেন যে লেনদেনের রেকর্ড, KYC পরিচয় নথি এবং AML-সম্পর্কিত লগগুলি মুছে ফেলার অনুরোধ নির্বিশেষে তাদের আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সময়কালের জন্য ধরে রাখতে হবে — আমরা আপনাকে যেকোনো ডেটা সম্পর্কে অবহিত করব যা মুছে ফেলা যাবে না এবং কারণ জানাব।

অধিকার ৭.৪

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

যেখানে আপনি আমাদের কাছে থাকা ডেটার সঠিকতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন, বা যেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন এবং একটি সিদ্ধান্ত মুলতুবি রয়েছে, আপনি বিষয়টি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনার ডেটার আরও প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। একটি সীমাবদ্ধতার সময়কালে, আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ অব্যাহত রাখব কিন্তু কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যের বাইরে সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করব না।

যোগাযোগ

ইমেইল সহায়তা

[email protected]